العلاقات العامة سلسلة خبير العلاقات العامة
ما هي العلاقات العامة ؟
هى وظيفة إتصالية، ولنجاحها يلزم قنوات إتصالية واقعية، تخاطب جميع الجماهير.
وتعتبر هذه الوظيفة من أكثر المجالات المتداخلة مع فروع مختلفة فى سوق العمل.
فهى تتداخل مع التسويق والمبيعات لينتج قسم جديد التسويق بالعلاقات العامة.
العلاقات العامة والتسويق.
أهمية وظيفة العلاقات العامة الداخلية
ماهــي البرامــج التــي تنفذهــا إدارة
العلاقات العامـة لتحقيـق الإتصال الداخلـي الفعـال بيـن الموظفيـن بالمنظمـة؟
ما الوظائف التي يقوم بها هذا المجال
كيـف تخلـق الإنسجام الداخلـي والنسـيج الواحـد داخـل المنظمـة بيـن مختلـف الإدارات، وبيـن مختلـف الموظفيـن؟
ماهـي المبـادرات والأفكار التـي تطرحهـا لتحســين بيئــة العمــل؟
كيــف تديــر العلاقة مــع الرئيــس وتكســب ثقتــه؟
كيــف تديـر العلاقة مـع الإدارة العليـا وتكسـب دعمهـا؟
كيـف تنجـح فـي شـحذ همـم الموظفيـن ورفـع والئهـم الوظيفـي للمنظمـة؟
كيف تساهم فـي تحسـين صـورة المنظمـة عنـد الموظفيـن وعنـد الجماهيـر الخارجيـة؟
أهداف المجال
تزيد الانتاجية
الموظفين كثيرًا ما ينتابهم الفتور والتناوشات؛ فتسعي هذه الإدارة للتطوير والمحافظة على الإنسجام.
تحفيز الموظفين
تقديم بيئة داعمة لإبتكاراتهم من دعمهم ومتابعة الخطط .
خطة العلاقات العامة؟
ترسيخ هدف ورسالة ورؤية
.. المؤسسة أو الشركة لدى الموظفين،
ويعمل على رفع الولاء والإنتماء للشركة.
• علاقات ودية بين الموظفين عن طريق بث التفاهم بينهم.
• الإستجابة لرغبات وإحتياجات الموظفين والعملاء.
انواع العلاقات العامه
تنقسم إلى قسمين وهما: الداخلية والخارجية حيث لا تقل إحداهما أهمية عن الأخرى.
لماذا العلاقات العامة الخارجية public relations ؟
مسؤولة عن الوظائـف الإعلامية والإستعلامية، وظائـف بنـاء السـمعة،
والوظائـف البحثية والوظائف التنسـيقية والإدارية وغيرها.
بناء الصور الذهنية ليست بمهمة سهلة.
بمعني العلاقات العامة الخارجية (واجهة الشركة وتمثلها خارجياً)
وهذا البناء يتطلب وقت طويل والحفاظ عليه أمر صعب،
ويتطلب مجهود قوى منظم ومتواصل .
التسويق من خلال public relations
التسويق بالعلاقات العامة
الحصول على دعم وتأييد الفئات الداخلية والخارجية؛ من خلال تحليل، وتوقع النتائج ببرامج تنفيذية مخططة.
التفاهم بين المؤسسة والجهات التي تتواصل معها.
مثلاً: الجهات الحكومية تسعي لدعم عملها؛ وذلك بتطوير وتحسين الاعلام.
تحلل سلوك الجمهور؛ بناءاً تقييمات علمية.
أهداف وظائف العلاقات العامة والإعلام
المحافظة على استمرار وصول الآراء إلي المؤسسة.
• تقديم الاستشارات.
تنفيذ برامج علمية وتنفيذية، واتصالية.
وظائف Public relations & marketing and advertising
• وظائف اعلامية
نوعية المجتمع
تطوير الوسائل الإعلامية
تطوير استخدام الوسائل الإعلامية.
• وظائف الاستعلام
تحليل مواقف الجمهور.
تحسين طرق التعامل مع المعلومات.
• الوظائف التنسيقية
الجمع بين خطط هذا المجال وخطط بقية الإدارات.
أنشطة العلاقات العامة مع المجالات الأخري.
المراببة والمتابعة الدورية.
تسويق للشركة، وهذه أهم فروع التسويق بالعلاقات العامة الخارجية :
تهتم بإستقبال العملاء وتطوير الاستراتيجيات للبيع والمبيعات،
الوصول إلي السوق والجمهور. إعرف جمهورك واستثمر مجهودك فيه؟
تعكس رؤية المنظمة، ورسالتها بإقامة علاقات كيــف تديـر العلاقة مـع الإدارة العليـا وتكسـب دعمهـا؟
سريعة عن دورهم وبعض الأسئلة التي تفتح لنا طرق التطور،
وثم طرق أكثر فى التأثير في السوشيال.
لتطوير المهارات في هذا المجال،
ساعد جميع الفئات والمناصب داخل الشركة.
بناء وتصحيح الصورة لدى الجمهور،
الترويج لخدمات ومنتجات المؤسسة.
الاعلام وخططه واهدافه وسياسته الناجحة.
بمعني إدرس المكان والدراسة والشخصيات و الرؤى، لتوافق وتخدم أهداف ورسالة المنظمة.
جمهورك ومستهدفينك فى كل مكان داخل وخارج العمل، كن مبادر حتى تثبت وجودك.
لا تقبل بالثبات؛ بدايتك من الصفر فى المجال،
أو إكتشاف نقاط ضعف كثيرة لا تستقبله بالإحباط والضعف.
مرحباً بفرص للتقدم والتحدي لتطوير ذاتي.
كتابة: سمية محمود عبد الحفيظ.
إقرأ أيضاُ:
اسباب النوم الكثير والخمول.
مبادرة مستقبلنا رقمي للتدريب.
أفضل التطبيقات الإسلامية.